介護用品の販売・レンタル・リハビリ用品のウエルランド

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はじめてのお客様へ

1 お問い合わせ・ご案内

お客様からの福祉用具に関するお問い合わせには、福祉用具専門相談員の資格を持ったスタッフが対応いたします。福祉用具レンタルに関する介護保険制度のご説明や、まだ地域包括支援センターや居宅介護支援事業所にお申し込みされていないお客様もお気軽にご相談ください。

2 福祉用具選定についてのご相談

お客様のご要望や身体状況・状態を伺い、在宅生活されるための最適な福祉用具についてアドバイスいたします。また、レンタルサービスの仕組みや料金の説明もいたしますので、ご納得いただいたうえで福祉用具をご使用ください。

3 お申込みから納品・取扱いのご説明

福祉用具が決まりましたらお申し込みを承り、納品日と場所が決まりましたら専用車両でお届けにあがります。ご利用される環境なども伺い、スムーズなお届けができるよう心掛けております。設置や組み立てを終えましたら、使い方の説明とお使いいただきながらご本人様に合わせて用具の調整をいたします。

4 ご契約

お届けした福祉用具の確認をしていただきましたら、ご契約内容のご説明を申し上げ、正式に契約の取り交わしをいたします。

5 アフターサービス

福祉用具の使用状況や適合状況を確認しながら、安心・安全な利用のお手伝いをいたします。また、お体の状況に合わなくなった場合や、故障・不具合などの際はご連絡ください。福祉用具の再選定や、修理・交換など速やかに対応いたします。

6 解約・引上げ

お客様よりレンタル終了のご連絡をお願いいたします。お引き取りの打合せ後、専用車両でお引き取りに伺い解約となります。

7 消毒・補修・保管

レンタル終了した福祉用具は、衛生管理システムのもと、洗浄・消毒・補修を施し、専用倉庫にて保管いたします。

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